Dépannage et support de Windows 7 - Expert

3 jours | 4-WI-6293

Formations Informatiques > Système et réseaux > Windows 7

Objectifs

Identifier et résoudre les problèmes liés aux applications. Identifier les causes et résoudre les problèmes de réseau et de sécurité. Gérer et maintenir les systèmes Windows 7. Gérer le support des utilisateurs mobiles.

Participants / Pré-requis

Avoir des compétences de dépannage de TCP/IP, savoir travailler en environnement « domaine », connaître les commandes et outils de dépannage des postes, savoir créer et gérer des stratégies de groupe. Avoir suivi le cours MS10224 (MS6292us) serait souhaitable.

Contenu

Mettre en oeuvre une méthodologie de dépannage

• Introduction au rôle EDST
• Vue d'ensemble des étapes de dépannage

Dépannage des problèmes de démarrage

• Vue d'ensemble de l'environnement de récupération Windows 7
• Configurer et dépanner les paramètres de démarrage
• Dépanner les problèmes sur les services du système d'exploitation

Configuration centralisée des stratégies de groupe

• Vue d'ensemble des applications de stratégie de groupe
• Résoudre les problèmes de configuration Client et les problèmes de GPO

Dépannage des périphériques matériels, des lecteurs et des problèmes de performance

• Vue d'ensemble du dépannage matériel
• Dépanner les erreurs physiques
• Surveiller la fiabilité et la performance
• Configurer les options de performance dans Windows 7
• Dépanner les problèmes sur les lecteurs

Dépannage des problèmes de connectivité réseau

• Déterminer les paramètres réseaux
• Dépanner les problèmes de connectivité réseau

Dépannage des problèmes de connectivité réseau à distance

• Dépanner les problèmes de connectivité VPN
• Utiliser l'accès distant au bureau
• Dépanner les problèmes d'utilisateurs en utilisant l'assistance à distance
• Dépanner les problèmes NAP
• Dépanner les problèmes DirectAccess

Dépannage des problèmes de login et des problèmes d'accès aux ressources

• Dépannage des problèmes de login utilisateurs
• Dépannage des problèmes de profils utilisateurs
• Dépannage des problèmes d'accès aux fichiers
• Dépannage des problèmes de permissions de fichiers
• Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes

Dépannage des problèmes de sécurité

• Récupérer les fichiers criptées par EFS
• Récupérer les lecteurs protégés par BitLocker

Dépannage des problèmes sur le système d'exploitation et les applications

• Dépanner les problèmes d'installation
• Dépanner les problèmes de fonctionnement des applications
• Appliquer les mises à jour des applications et de Windows