Améliorer sa communication interpersonnelle

2 jours | 5-CO-COIN

Formations Ressources humaines > Communication orale et ecrite > Stages Catalogue Inter-Entreprise

Prochaines sessions inter-entreprises

• Du 11/10/2010 au 12/10/2010

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables d’appréhender l’importance du relationnel dans le métier de manager. Ils identifieront les différents types de communication et d’entretiens. Ils développeront une qualité de communication qui favorisera la motivation, la coopération et la cohésion dans les équipes.

Participants / Pré-requis

Toute personne souhaitant améliorer sa communication orale

Contenu

La communication : une relation, des techniques

• L’écoute et l’aide à l’expression de l’autre
• Le non-verbal : créer le rapport, appréhender le non-verbal de son interlocuteur
• Objectifs et communication

Les entretiens du cadre

• Déroulement d’un entretien et consignes générales pour sa réussite :
• Programmation, préparation
• Accueil et ouverture de l’entretien
• Conduite et conclusion de l’entretien
• Typologie d’entretien : aide, recrutement, évaluation …

Autorité et management : communiquer différemment

• Se situer dans une relation de management
• L’autorité au travers des différentes attitudes comportementales : définition, conséquences opérationnelles et relationnelles
• L’attitude « assertive » et l’autorité 
• Mettre en œuvre le management assertif
• Application de ce comportement à des situations de management : transmettre un ordre, négocier des objectifs,gérer des conflits, évaluer …

Communiquer face à un groupe

• Des réunions, pourquoi ? Des réunions, comment ?
• Rôle des réunions dans l’animation d’une équipe
• Facteurs favorables au bon déroulement d’une réunion
• Les différents types de réunion
• La prise de parole en public :
• Démarrer une réunion
• Le choix des mots pour plus d’impact
• Conclure efficacement