Management

Reconnaître et valoriser ses collaborateurs

• S’appuyer sur les ressorts de la motivation
• Appréhender les points fondamentaux de la reconnaissance
• Situer la reconnaissance par rapport aux autres besoins d’un collaborateur
• S’approprier les principaux outils de la reconnaissance
• Concilier les attentes individuelles de ses collaborateurs en personnalisant son management

Faire du feedback un levier de performance et de progression continue

• Comprendre en quoi donner un retour régulier à ses collaborateurs est précieux
• Dire régulièrement ce qui va bien et ce qui ne va pas sans dévaloriser
• Oser s'exprimer clairement et bannir les attitudes de jugement
• Solliciter un feedback en retour de son collaborateur
• Habituer ses collaborateurs à recevoir et à donner du feedback
• Se montrer soi-même disponible pour recevoir un feedback
• Généraliser la pratique du feedback entre les membres de son équipe

Suivre un protocole de feedback en 7 étapes

• Définir son intention : féliciter, remotiver, recadrer...
• Cadrer son feedback et s’assurer de la disponibilité de son interlocuteur
• Commencer par un ou plusieurs points positifs et concrets
• Dire ce qui pourrait être amélioré
• S’appuyer sur des faits observables et s’y tenir
• Conclure et formuler des attentes claires
• Solliciter un feedback en retour de son collaborateur

Recevoir un feedback négatif de manière constructive

• Connaître ses zones de sensibilité
• Identifier les émotions corrélées à ses besoins
• Utiliser une méthode structurée pour positiver un feedback négatif
• Utiliser efficacement son ressenti et ses émotions
• Accepter les axes d’amélioration proposés par d'autres et décider comment évoluer

Plan d'action personnel

• formalisation des actions à mettre en œuvre pour intégrer le feedback et la reconnaissance dans ses pratiques managériales quotidiennes