Informatique

Définitions, enjeux et principes

• De l'ergonomie à l'UX Design
• Rôle et intégration dans le cycle de développement
• Mesures de performances (KPI) et retour sur investissement (ROI)
• Présentation de la norme ISO 9241
• Techniques d'ergonomie

Les spécificités du web

• Contextes et usages : digitalisation, mobilité, accessibilité
• Aspects fonctionnels : sites, pages, hyperliens, multimédia, animations
• Aspects stratégiques : marketing digital, "Customer Journey", référencement naturel (SEO), réseaux sociaux
• Tendances actuelles : material design, responsive design, design émotionnel, gamification

Le design centré utilisateur

• Facteurs humains : ergonomie physique, sociologique et psychologique
• Approches ergonomiques "Bottom-Up" versus "Top-Down"
• Etudes de terrain quantitatives/qualitatives : entretiens, focus groups, questionnaires
• Etudes indirectes : analyse contextuelle, critères heuristiques universels, affordance
• Modélisation des utilisateurs : persona
• Modélisation de la tâche : arbre des tâches, MAD, cartes mentales

Concevoir ou corriger les IHM Web

• Structuration du contenu : tri de cartes, zoning, storyboard
• Maquettage basse/moyenne/haute-fidélité : Balsamiq, Axure, Photoshop
• Prototypage dynamique : HTML, CSS, Javascript
• Spécifications fonctionnelles
• Design pour smartphones et tablettes : mobile first, design fluide/adaptatif, amélioration progressive

Evaluer les IHM Web

• L'évaluation en ergonomie de conception/correction
• Audit expert : grilles d'évaluation Web
• Tests utilisateurs : Guerilla/Remote/Lab Usability Testing
• Recueil de données directes : questionnaire post-test, évocation, Eye Tracking
• Recueil de données indirectes : A/B Testing, web Analytics